Visszatérítési szabályzat
🇭🇺 VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
1. Elállási jog
Ha Ön fogyasztónak minősül, az online vásárlás során a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, a jogszabályban meghatározott kivételekkel.
Ha egy rendelésben több terméket vásárolt, és azokat eltérő időpontban kézbesítjük, a 14 napos elállási határidő az utoljára kézbesített termék átvételének napjától számítandó.
Az elállási jog határidőben gyakoroltnak minősül, ha Ön az elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
2. Online elállás és visszaküldés
Az elállás vagy visszaküldés kezdeményezéséhez használhatja az Oilholder webáruházban elérhető „Elállás a szerződéstől / Visszaküldés” funkciót.
A funkció a webáruház láblécéből közvetlenül elérhető, és a vásárlói fiókhoz vezet. A vásárlói fiók használatához nincs szükség előzetes regisztrációra: a rendelés során használt e-mail-címmel és az arra küldött egyszer használatos ellenőrző kóddal lehet belépni.
Az elektronikus elállási vagy visszaküldési kérelem elküldéséről a rendszer visszaigazoló e-mailt küld a vásárló részére.
Az online funkció használata nem kizárólagos feltétele az elállási jog gyakorlásának. Elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal az alábbi e-mail-címen is közölheti:
Az elállási jog gyakorlásához használhatja a jogszabály szerinti elállási nyilatkozatmintát is, de annak használata nem kötelező.
3. A termék visszaküldése
Elállás esetén a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie.
A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha az Oilholder kifejezetten vállalja annak megfizetését, vagy a visszaküldésre hibás, sérült vagy nem megfelelő termék miatt kerül sor olyan esetben, amikor a vonatkozó jogszabályok alapján a költség az eladót terheli.
Kérjük, a terméket megfelelően becsomagolva küldje vissza, hogy a szállítás során ne sérüljön meg.
A visszaküldés pontos címét és – amennyiben szükséges – a további visszaküldési utasításokat a visszaküldési folyamat során közöljük.
Kérjük, ne küldjön vissza terméket előzetes értesítés nélkül. Ez azonban nem korlátozza a fogyasztó jogszabályon alapuló elállási jogát.
4. Visszatérítés
Érvényes elállás esetén visszatérítjük a fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve az eredeti standard szállítási költséget is.
Ha Ön az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget nem kötelesek visszatéríteni.
A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül teljesítjük.
Termék adásvétele esetén a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.
A visszatérítést főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon teljesítjük, kivéve, ha Ön kifejezetten más visszatérítési módba egyezik bele, és ebből Önnek nem keletkezik többletköltsége.
5. A termék állapota és értékcsökkenés
A fogyasztó a terméket az elállási időszak alatt megvizsgálhatja olyan mértékben, ahogyan azt egy üzletben is ésszerűen megtehetné annak érdekében, hogy megállapítsa a termék jellegét, tulajdonságait és működését.
A fogyasztó felel a termék értékcsökkenéséért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből ered.
6. Egyedi és személyre szabott termékek
A jogszabályban meghatározott esetekben az elállási jog nem illeti meg a fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Ilyen lehet például a vásárló egyedi igénye alapján készített méret, furatkiosztás, gravírozás vagy más, kifejezetten számára kialakított módosítás.
Önmagában az, hogy egy Oilholder termék kézzel vagy megrendelésre készül, nem zárja ki az elállási jogot. A kivétel csak akkor alkalmazható, ha a termék ténylegesen a vásárló egyedi utasítása vagy személyes igénye alapján készült.
Amennyiben egy termékre az elállási jog kizárása vonatkozik, erről a vásárlót a vásárlás előtt tájékoztatjuk.
7. Hibás, sérült vagy nem megfelelő termék
A 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem azonos a hibás teljesítésből eredő fogyasztói jogokkal.
Ha a termék sérülten érkezett, hibás, vagy nem a megrendelt terméket kapta, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a:
e-mail-címen, és lehetőség szerint adja meg a rendelési számot, valamint küldjön fényképet a problémáról.
A hibás teljesítés esetén Önt megillető jogokat ez a szabályzat nem korlátozza.
8. Kapcsolat
A visszaküldéssel, elállással vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdéseivel az alábbi elérhetőségen fordulhat hozzánk:
Oilholder
Mazsola Műhely Szolgáltató Szociális Szövetkezet
E-mail: hello@oilholder.com
Telefon: +36 70 942 9368